تطبيق مطعم وتطبيق توصيل ونظام طلبات

عميل المطعم يختار وجبته من تطبيقك، والفريق يستقبل الطلب، ومندوب التوصيل يتابع المهمة من تطبيقه. نناقش هذه الرحلة معك قبل تحديد الشاشات والوظائف، حتى تتفق الأطراف على ما سيحدث من اختيار المنتج إلى تسليم الطلب.

تطبيق مطعم وتطبيق توصيل ونظام طلبات: ثلاثة أجزاء مترابطة

يشمل نطاق التطوير الذي نراجعه معك تطبيقًا للعملاء، وتطبيقًا لمندوبي التوصيل، ولوحة لإدارة الطلبات. نحدد المنيو والفروع ومناطق الخدمة وحالات الطلب والصلاحيات في عرض مكتوب. وسائل الدفع والخرائط والطباعة والربط مع الكاشير أو المخزون بنود نتفق عليها حسب النظام والحسابات المتاحة، ولا نفترض أنها موجودة قبل مراجعتها.

تطبيق العميل: من المنيو إلى تأكيد الطلب

نرتب الأقسام والأصناف والصور والأسعار والاختيارات التي يحتاجها كل منتج. نناقش عنوان العميل، والتوصيل أو الاستلام من الفرع، ورسالة تأكيد الطلب، والوقت أو النطاق الذي يعلنه المطعم. يحدد فريقك سياسة قبول الطلب وإلغائه وتعديل الأصناف غير المتاحة.

عند الحاجة للدفع الإلكتروني، نراجع مزود الدفع والحساب التجاري المدعوم وطريقة تسجيل حالة الدفع. إتاحة وسيلة دفع أو إشعار معين تتوقف على التكامل الذي يتضمنه المشروع وموافقة المزود.

تطبيق مندوب التوصيل

نحدد كيف يتلقى المندوب مهمة التوصيل، وما معلومات العميل والعنوان التي يحتاجها، ومن يملك صلاحية إعادة التوزيع. نراجع الحالات المطلوبة مثل استلام المهمة، والخروج للتوصيل، والتسليم، أو تعذر الوصول. الخرائط والتتبع المباشر وإثبات التسليم تتحدد كبنود مستقلة عند الحاجة؛ لا نضيفها كوعد افتراضي.

لوحة المطعم والفروع

تحتاج إدارة الطلبات إلى مسؤول واضح عن قبول الطلب، وتحديثه، وتوزيعه، ومعالجة الإلغاء. نراجع معك عدد الفروع، وكيف يظهر توافر الأصناف، ومن يستطيع تغيير الأسعار أو مراجعة التقارير. وإذا كنت تستخدم نظامًا قائمًا، نختبر ما يسمح به من تكامل قبل اقتراح استبداله أو ربطه.

طريقة بدء المشروع والاختبار

أرسل عدد الفروع، والمنصات المطلوبة، والمنيو الحالي، ونظام الكاشير إن وجد، وطريقة التوصيل والدفع المستخدمة. نحدد نطاق التحليل والتصميم والتطوير والاختبار والتسليم والتدريب. لا ترسل كلمات مرور أو بيانات عملاء داخل الاستفسار العام.

قبل الاعتماد، نراجع طلبًا اختباريًا من تطبيق العميل إلى لوحة المطعم ثم مهمة المندوب. نختبر صلاحيات الأدوار وحالات التعذر التي اتفقنا عليها. نشر التطبيقات في المتاجر يتبع حسابات المالك ومتطلبات المراجعة ورسوم الجهات الخارجية؛ لا نضمن القبول أو موعدًا قبل الفحص.

أسئلة قبل طلب عرض السعر

هل الحل برنامج جاهز بسعر موحد؟

العرض هنا خدمة تطوير بنطاق يتحدد حسب مطعمك. نراجع متطلباتك قبل تقديم السعر والمدة؛ لا توجد باقة خصم أو مدة تسليم منشورة في هذا العرض.

هل يمكن الربط مع الكاشير الحالي؟

نحتاج اسم النظام ووثائق الربط والصلاحيات المتاحة. نوضح ما يمكن ربطه وما يحتاج عملًا إضافيًا في العرض قبل التنفيذ.

هل يمكن البدء بفرع واحد؟

نناقش احتياج الفرع الأول والتوسع المطلوب من البداية، ثم نحدد ما يدخل في المرحلة الأولى وما يؤجل باتفاق واضح.

ناقش نظام الطلبات المناسب لمطعمك

تعمل PROIDEA Egypt من مكتبي القاهرة الجديدة والشيخ زايد، والاجتماعات متاحة عن بُعد. شارك وصف طريقة استقبال الطلبات اليوم والمشكلة التي تريد حلها. راجع أيضًا تطوير تطبيقات الموبايل وربط المواقع والبرامج، أو اقرأ دليل تجهيز رحلة طلب المطعم.