أنظمة الكاشير ونقاط البيع
نظام نقاط بيع وكاشير
نظام نقاط بيع وكاشير يربط عمليات البيع والورديات بالمخزون والمحاسبة، ويهيئ طرق الدفع والباركود والفروع وفق احتياج النشاط.
متى يخذلك الكاشير القديم
البائع يكتب السعر يدويًا فيخطئ. يُباع صنف للعميل وهو منتهٍ في المخزن. في آخر اليوم يختلف الدرج عن الورقة ولا أحد يعرف أين الفرق. وحين تفتح فرعًا ثانيًا، تتجمع المبيعات في كشفين تدمجهما بيدك آخر الشهر.
برنامج نقاط البيع يربط كل عملية بيع بالمخزون والمحاسبة، ويحاسب كل كاشير على ورديته.
نقاط البيع في أودو: ما يفعله على الأرض
شاشة بيع سريعة
تفتح في المتصفح على حاسوب أو جهاز لوحي أو شاشة لمس. تضغط على الصنف أو تمسح باركوده، فتظهر السلة والإجمالي. يجد الكاشير الأصناف بالتصنيف أو الصورة أو البحث، ويمكنه تغيير الكمية أو إضافة ملاحظة.
الباركود والأسعار والعروض
الباركود يحدد الصنف فورًا. ونضبط قوائم أسعار مختلفة للفروع أو العملاء، وخصومًا بنسبة أو مبلغ تحتاج موافقة المدير فوق حد معين، وعروضًا مثل «اشترِ اثنين واحصل على الثالث بنصف السعر».
الدفع المتعدد
نقد وبطاقة ومحفظة، أو جزء من الفاتورة نقدًا وجزء بالبطاقة. يحسب النظام الباقي للعميل. وتستطيع تقسيم الحساب على أكثر من شخص في المطاعم.
العملاء والولاء
تسجل بيانات العميل عند الحاجة وتظهر مشترياته السابقة. ونفعّل برنامج نقاط ولاء أو بطاقات هدايا أو كوبونات إن رغبت.
المرتجعات والاستبدال
يختار الكاشير الفاتورة الأصلية ويحدد الصنف المرتجع، فيعود إلى المخزون ويُسجَّل المبلغ. نضبط من يملك صلاحية المرتجع.
إقفال الوردية
يفتح الكاشير الوردية برصيد الدرج، ويقفلها فيقارن النظام النقد الفعلي بالمتوقع. الفرق يُسجَّل باسم الكاشير ووقته. يرى المدير ملخص الوردية: عدد الفواتير، الإجمالي، توزيع طرق الدفع.
المطاعم والكافيهات
للمطاعم نضيف الطاولات والطلبات المعلقة وإرسال الطلب إلى شاشة المطبخ أو طابعته، وإضافات الأصناف مثل الحجم والإضافات.
العمل عند انقطاع الإنترنت
تستمر الشاشة في البيع حين ينقطع الاتصال، وتُرسل العمليات إلى النظام عند عودته. نختبر ذلك على أجهزتك قبل الإطلاق.
الأجهزة التي تحتاجها
شاشة لمس أو جهاز لوحي أو حاسوب، وطابعة إيصالات حرارية، ودرج نقدية متصل بالطابعة، وماسح باركود، وقارئ بطاقات إن كان لك مزود دفع. بعض الأجهزة تتصل مباشرة بالمتصفح وبعضها يحتاج صندوق وسيط. نراجع معك الموديلات قبل أن تشتري، والشراء من المورد الذي تختاره.
كيف يتصل الكاشير ببقية الشركة
كل بيع يخصم المخزون في فرعه، ويُنشأ قيد المبيعات في المحاسبة، وتدخل أرباح الفرع في التقرير الموحد. ويمكن ربط المتجر الإلكتروني بالمخزون نفسه فيرى المتجر رصيد الفرع. اقرأ برنامج المخزون وبرنامج المحاسبة وربط المواقع والبرامج. ولتجهيز أودو كله انظر تجهيز أودو.
ترتيب التنفيذ المعتاد
- الأصناف والأسعار: تنظيف قائمة الأصناف والباركود وقوائم الأسعار.
- ضبط نقطة البيع: التصنيفات، طرق الدفع، الضريبة، شكل الإيصال بشعارك.
- الأجهزة: ربط الطابعة والدرج والماسح واختبارها.
- الصلاحيات: كاشير، مشرف، مدير، وما يجوز لكل منهم.
- تشغيل تجريبي يوم أو يومين في فرع واحد بالتوازي مع الطريقة القديمة.
- التوسع للفروع بعد ضبط التفاصيل.
نقل البيانات والتدريب
ننقل أصنافك وأسعارك وأرصدتك من إكسل أو من برنامجك السابق، ونراجع عينة معك. صفحة نقل البيانات وتدريب الموظفين تشرح العملية. ندرّب الكاشير على البيع والمرتجع وإقفال الوردية، والمدير على التقارير والصلاحيات، ونسلّم فيديوهات تُعرض على الموظف الجديد.
بعد الإطلاق
نسلّم ملف تسليم يشرح الأجهزة والإعدادات، ونتابع الأيام الأولى لحل ما يظهر في الازدحام الفعلي. ويمكن لاحقًا إضافة فرع أو برنامج ولاء أو تقرير خاص بالكاشير والأصناف.
ماذا تستلم في نهاية التجهيز
- نقطة بيع تعمل على أجهزتك بأصنافك وأسعارك وضريبتك.
- إيصال بشعارك وبيانات نشاطك بالعربية والإنجليزية.
- حسابات لكل كاشير ومشرف ومدير بصلاحيات محددة.
- تقرير يومي للوردية وتقرير مبيعات لكل فرع.
- ملف تسليم وفيديوهات تدريب لفريق الفرع.
ما نسأل عنه في المكالمة الأولى
كم فرعًا لديك، وكم كاشيرًا يعمل في الوقت نفسه، وهل تبيع بالباركود أم بالاختيار من الشاشة؟ ما طرق الدفع التي يطلبها عملاؤك؟ هل تحتاج إرسال الطلب إلى مطبخ أو مخزن خلفي؟ وهل يوجد متجر إلكتروني يجب أن يشارك المخزون نفسه؟ بهذه الإجابات نكتب لك نطاقًا واضحًا.
الباقات والعرض المكتوب
نراجع ما تحتاجه، ثم نرسل عرضًا مكتوبًا يحدد النطاق والمدة وما ستستلمه. العرض المكتوب يثبّت النطاق والمدة، ونبدأ بعد موافقتك.
الأسئلة الشائعة
نعم، يستمر البيع عند انقطاع الاتصال ثم تُرسل العمليات تلقائيًا عند عودته. بعض الوظائف، مثل الدفع الإلكتروني وتحديث الرصيد المشترك بين الفروع، تحتاج اتصالًا. نختبر ذلك معك قبل الإطلاق.
يكفي جهاز لوحي أو حاسوب لمحل صغير. للازدحام ننصح بطابعة حرارية وماسح باركود ودرج نقدية. نحدد قائمة الأجهزة حسب حجم عملك، وتشتريها من المورد الذي تختاره.
نعم، فهناك طاولات وطلبات معلقة وإرسال الطلب إلى المطبخ. للمطاعم الكبيرة التي تحتاج إدارة صالة معقدة، نراجع معك الاحتياج قبل الاتفاق.
نعم. التقارير توحد مبيعات الفروع أو تفصلها بحسب الفرع أو الكاشير أو الصنف أو الفترة.
نضبط شكل الإيصال والضريبة كما يحدد محاسبك. ربط الفواتير الإلكترونية الحكومية يختلف من بلد لآخر، ولا نعد به قبل مراجعة المتطلبات معك.
جهّز كاشير فرعك قبل أن يزدحم
أرسل نوع نشاطك وعدد الفروع والأجهزة، ونرد بعرض مكتوب يحدد النطاق والمدة.