تقارير المبيعات والإعلانات
تقارير مبيعات وإعلانات تريك كم أنفقت وكم جاءك وما الذي ينجح
نبني تقارير تجمع البيانات المتاحة من إعلانات جوجل وميتا وسناب وتيك توك وGA4 وSearch Console والمبيعات، في لوحة وتقرير دوري يوضح الطلبات والمصادر التي يمكن قياسها.
أرقام موزعة لا تجيب عن سؤالك
تقيس منصات الإعلانات وتحليلات الموقع وسجلات المبيعات مراحل مختلفة. نوضح معنى كل رقم ومصدره قبل المقارنة، ثم نراجع ما يمكن ربطه باستفسارات وعقود وتحصيل فعلي.
التقرير الجيد يعرض الإنفاق والطلبات والمبيعات المتاحة في صفحة واحدة، مع توضيح البيانات التي لم يمكن ربطها.
ما الذي نقيسه
من الإعلان إلى الطلب
عدد النقرات والأحداث والطلبات المسجلة وتكلفة الحدث، بحسب ما تتيحه أدوات القياس والبيانات. هذا الجزء يعتمد على ضبط القياس أولًا، انظر قياس الطلبات والحجوزات.
من الطلب إلى البيع
ليس كل استفسار بيعًا. إذا سُجلت الفرصة ومصدرها في نظام CRM، يمكن مقارنة بيانات المبيعات المسجلة بمصادر الإعلانات ضمن حدود الربط المتاح.
المتجر الإلكتروني
قيمة السلة المتوسطة، ونسبة ترك السلة، والعائد على الإنفاق الإعلاني (ROAS)، وأكثر المنتجات مبيعًا بحسب القناة.
الظهور في البحث
ترتيب الصفحات والنقرات من جوجل، وأي الاستعلامات تجلب زوارًا، وأي الصفحات تحتاج تحسينًا. من Search Console. انظر تحسين الظهور في جوجل.
السوشيال ميديا وجوجل بيزنس
الوصول والتفاعل، ومكالمات واتجاهات ملف النشاط. انظر إدارة السوشيال ميديا وجوجل بيزنس.
مصادر البيانات التي نربطها
Google Ads وMeta Ads وSnapchat Ads وTikTok Ads وGoogle Analytics 4 وSearch Console وGoogle Business Profile، ومنصة متجرك (سلة أو زد أو شوبيفاي أو ووكومرس)، ونظام CRM أو أودو إن كان لديك. ما يتاح فعلًا يتوقف على صلاحية الوصول وجودة القياس.
أنواع المخرجات
لوحة متابعة حية
لوحة في Looker Studio تفتحها في أي وقت، تتحدث تلقائيًا من المصادر، وتفلترها بالفترة والحملة والمنصة. تجعل الاجتماع الأسبوعي مع الفريق أقصر.
التقرير الشهري
وثيقة قصيرة بأهم الأرقام وتفسيرها بالعربية البسيطة: ما نجح وما لم ينجح ولماذا وما نقترحه للشهر القادم. الأرقام بلا شرح لا تنفع.
تقرير المبيعات
لمن يملك نظام مبيعات: الصفقات المفتوحة والمغلقة، ومعدل الإغلاق، ومتوسط زمن الصفقة، وأداء كل مندوب.
ما يغير القرار
- حملة تكلفة الطلب فيها ضعف أخرى بالجودة نفسها، فننقل إليها الميزانية.
- كلمات بحث تجلب نقرات بلا طلبات، فنستبعدها.
- مصدر عملاء يظهر في البحث الطبيعي أو واتساب ولا يظهر في الإعلانات.
- صفحة تفقد الزوار قبل الشراء، فنراجعها. انظر تحسين صفحات المتجر.
- ساعات يتأخر فيها رد فريقك على الطلبات.
كيف نقرأ التقرير معك
بعد التقرير الأول نجلس معك مدة قصيرة نقرأ فيها الأرقام معًا. نبدأ بسؤال واحد: ماذا تريد أن تعرف؟ ثم نريك الرقم الذي يجيبه، ونشرح لماذا تحرك. إن ارتفعت تكلفة الطلب نبحث عن السبب: إعلان تعب، أم موسم ازدحمت فيه المنافسة، أم صفحة تعطلت. ثم نقترح خطوة واحدة أو اثنتين للشهر القادم، لا قائمة طويلة تضيع بين المهام.
ما لا يستطيع التقرير قياسه
بعض القرارات تتخذ بالخبرة لا بالأرقام: اسم علامة تجارية قوي، أو عميل يسمع عنك من صديق ثم يبحث عنك مباشرة. هذا النوع يظهر في التقرير باسم «زيارة مباشرة» أو «بحث عن العلامة» ولا يمكن نسبته إلى إعلان بدقة. نخبرك بحدود كل رقم حتى لا تبني قرارًا أكبر مما يحتمله.
مراحل العمل
- مكالمة: ما القرارات التي تريد أن تتخذها بالأرقام، ومن يقرأ التقرير.
- عرض مكتوب يحدد النطاق والمدة.
- مراجعة مصادر البيانات: هل القياس صحيح؟ نصلحه أولًا.
- بناء اللوحة وتجربتها معك على بيانات حقيقية.
- أول تقرير شهري وجلسة تفسير.
- التحسين: نضيف مؤشرات ومصادر مع تغير احتياجك.
ما نحتاجه منك
صلاحية قراءة على حسابات الإعلانات والتحليلات وSearch Console، ومعرفة بكيفية تسجيل المبيعات لديك، والهدف الذي تريد قياسه: طلب أو حجز أو عملية شراء.
ماذا تستلم
لوحة متابعة، وتقرير شهري مكتوب بلغة بسيطة، وتعريف بكل مؤشر وطريقة حسابه، وتدريب قصير على قراءة اللوحة.
الباقات والعرض المكتوب
نراجع ما تحتاجه، ثم نرسل عرضًا مكتوبًا يحدد النطاق والمدة وما ستستلمه. العرض المكتوب يثبّت النطاق والمدة، ونبدأ بعد موافقتك. وإن تولينا إدارة إعلاناتك فالتقرير جزء من خدمة إدارة الحملات الإعلانية.
الأسئلة الشائعة
لكل أداة طريقة عد مختلفة: أحدهما يعد النقرة والآخر الجلسة، وبعض المتصفحات تحجب التتبع. نوضح لك مصدر كل فرق ونختار رقمًا واحدًا مرجعًا للقرار.
نعم عبر اللوحة الحية، إضافة إلى تقرير شهري مكتوب.
نعم إن سُجّلت. نربط مصدر الاستفسار بنظام المبيعات أو نستخدم نموذجًا بسيطًا يسجله فريقك. ما لا يُسجَّل لا يمكن قياسه.
نطلب صلاحية قراءة فقط حيث يكفي، ونستخدم حسابات الشركة لا الحسابات الشخصية، ويمكنك سحب الصلاحية في أي وقت.
لا. تعمل التقارير من الإعلانات والموقع وحدهما، لكن ربط المبيعات يجعلها أدق في قرارات الميزانية.
اعرف أين تذهب ميزانيتك وما الذي تعيده إليك
أرسل حسابات الإعلانات التي تستخدمها وطريقة تسجيل مبيعاتك، ونرد بعرض مكتوب يحدد النطاق والمدة.