ربط المواقع والبرامج
ربط المتجر الإلكتروني ببرنامج المخزون
ربط المتجر الإلكتروني ببرنامج المخزون يزامن بيانات المنتجات والطلبات والأرصدة وفق قواعد يعتمدها الطرفان، مع اختبار سيناريوهات التشغيل.
تكلفة الإدخال المكرر
يصل الطلب إلى المتجر، فيكتبه موظف في برنامج الحسابات، ثم يكتبه آخر في ملف الشحن، ثم يعدّل ثالث الرصيد في المخزن. كل نسخة تحتمل خطأ. تبيع صنفًا نفد، وتصدر فاتورة بسعر قديم، وتتأخر عن عميل دفع منذ ساعتين.
الربط يجعل المصدر واحدًا. يدخل الطلب مرة، وتتولى الأنظمة نقله وتحديث ما يتعلق به.
ماذا نربط، وأي اتجاه تسير البيانات
المتجر بالمخزون
الرصيد يقرأه المتجر من نظام المخزون، فلا يظهر صنف متاحًا وهو غير موجود. وتتحدث الأرصدة عند كل بيع أو استلام أو تحويل. تضبط ما يحدث عند الصفر: إيقاف البيع أو طلب مسبق. تفاصيل المخزون في برنامج المخزون والمشتريات.
المتجر بالمحاسبة
كل طلب مدفوع يتحول إلى فاتورة وقيد، وتُسجَّل الضريبة وطريقة الدفع. المرتجع يصدر إشعار دائن. يرى المحاسب مبيعات المتجر في دفاتره دون إعادة إدخال. انظر برنامج المحاسبة.
الموقع و CRM
نموذج الاستفسار على موقعك ينشئ فرصة بيع في CRM مع مصدرها، ويُسند إلى مندوب، ويُبلَّغ بها على واتساب أو بريد. ويُسند الطلب إلى الفريق لمتابعته من سجل النظام. تعرّف على نظام CRM.
واتساب
تأكيد الطلب ورقم الشحنة ورسالة تذكير بموعد تصل العميل من النظام. وإذا أردت ردودًا تلقائية وحجزًا، فذلك في أتمتة واتساب.
الدفع والشحن
بوابات الدفع وشركات الشحن تنقل حالة الطلب في اتجاهين: الدفع يؤكد الطلب، وبوليصة الشحن ورقم التتبع يعودان إلى الطلب. التفاصيل في ربط الدفع والشحن.
البريد وأدوات الفريق
ربطنا لموقع العلا مع Zoho Mail مثال على ذلك: نماذج محمية من الرسائل المزعجة ومن الإرسال المكرر، تصل إلى البريد الرسمي. وبالمنطق نفسه نصل النماذج بجداول جوجل أو أدوات المهام.
سيناريو يوضح الفكرة
عميلة تطلب حقيبة من متجرك وتدفع بالبطاقة. تصل إشعارات الطلب إلى نظامنا، فيخصم الحقيبة من رصيد المستودع ويحجزها، وتُنشأ فاتورة في المحاسبة، ويظهر الطلب في شاشة التجهيز، وتصل العميلة رسالة واتساب بتأكيد الطلب. حين تُسلَّم الشحنة لشركة الشحن يعود رقم التتبع إلى الطلب ويصل إلى العميلة. لم يكتب أحد شيئًا بيده في هذه السلسلة.
كيف نبني الربط
- واجهات المنصات: سلة وزد وشوبيفاي وووكومرس توفر واجهات برمجية وإشعارات ويب هوك تخبر نظامنا فورًا عند طلب جديد أو تغير حالة.
- واجهة أودو: يستقبل أودو البيانات ويرسلها عبر واجهاته القياسية، ونبني فوقها منطقًا خاصًا بنشاطك عند اللزوم.
- أدوات وسيطة: حين يكفي الربط بين نظامين شائعين نستعمل أدوات مثل Make أو n8n لسرعة التنفيذ وانخفاض الكود، وحين يلزم تحكم أدق نكتب كودًا مخصصًا.
- ملفات مجدولة: إذا كان نظامك قديمًا بلا واجهة، نتبادل ملف CSV على مواعيد محددة.
ما يحدث عند الخطأ
الربط قد ينقطع لأن مفتاح الوصول انتهى أو لأن الخدمة الأخرى تعطلت. نبني تسجيلًا لكل عملية نقل، وإعادة محاولة تلقائية، وتنبيهًا حين يفشل أمر فيصلك ما فشل وسببه. ونحفظ مفاتيح الوصول في إعدادات آمنة لا في ملفات مكشوفة.
ترتيب العمل المعتاد
- خريطة البيانات: ما النظامان، وأي بيان ينتقل، وفي أي اتجاه، وكم مرة.
- تنظيف البيانات: توحيد أكواد الأصناف وأسماء العملاء قبل الربط لأن الخلل يظهر هنا أولًا. اقرأ بيانات المنتجات قبل الربط.
- بناء الربط على نسخة تجريبية من المتجر والنظام، دون المساس بالحي.
- اختبار سيناريوهات: طلب عادي، طلب ملغى، مرتجع، صنف نفد، دفع فاشل.
- التشغيل الحي على دفعة صغيرة ثم التوسع.
- المتابعة: مراجعة سجل الأخطاء في الأيام الأولى.
ربط أودو وفرق الشركة
إذا كان نظامك أودو، فالربط أسهل لأن التطبيقات تتشارك قاعدة بيانات واحدة. لكن المتجر والشحن والدفع خارجه، وهذه نبنيها. انظر تجهيز أودو. وللخطوات الداخلية بين الأقسام مثل اعتماد ثم إشعار ثم مهمة، راجع أتمتة خطوات العمل.
بعد الإطلاق
نسلّم وصفًا مكتوبًا لما يُنقل بين كل نظامين وأين يُعدَّل، ونشرح كيف تقرأ سجل الأخطاء. وحين تغيّر المنصة واجهتها أو تستبدل نظامًا، نراجع الربط.
الباقات والعرض المكتوب
نراجع ما تحتاجه، ثم نرسل عرضًا مكتوبًا يحدد النطاق والمدة وما ستستلمه. العرض المكتوب يثبّت النطاق والمدة، ونبدأ بعد موافقتك.
الأسئلة الشائعة
نعم، تتيح المنصتان واجهات برمجية وإشعارات ويب هوك، وأودو يستقبل البيانات عبر واجهته. نحدد معك ما ينتقل: الطلبات والأرصدة والعملاء. اذكر منصتك في الاستفسار لنراجع الإمكانية.
غالبًا نعم بتبادل ملفات مجدولة، لكن التحديث لا يكون لحظيًا. نوضح لك الفارق قبل الاتفاق.
يسجل النظام كل عملية ويعيد المحاولة تلقائيًا، وتصلك تنبيهات حين يفشل أمر. بعد إصلاح السبب تُنفَّذ العمليات المعلقة دون فقدان طلب.
يعتمد على المنصتين. الإشعارات الفورية تتيح تحديثًا خلال ثوان، وبعض الحالات تعتمد على جدول زمني كل بضع دقائق. نحدد ذلك لكل ربط.
ننقلها عبر اتصال مشفر، ونحصر صلاحية مفاتيح الوصول فيما يلزم، ولا نطلب كلمات مرور حساباتك الشخصية. ندرس معك ما لا يجوز نقله أصلًا.
أدخل الطلب مرة واحدة ودع الأنظمة تكمل
أرسل اسم منصتك وبرنامجك الحالي، ونرد بعرض مكتوب يحدد النطاق والمدة.