ماذا يجب أن يتضمن عقد إدارة الإعلانات؟
يجب أن يسمي عقد إدارة الإعلانات المنصات والحملات المشمولة، ومن يجهّز المواد ويعتمدها، ومن يدفع للمنصة، ومن يملك الحسابات والبيانات. ثم يضيف القياس والتقارير والمدة والخروج وتسليم الملفات. قبل أن تقارن العروض اكتب أهداف عملك وما يستطيع فريقك توفيره.
افصل أجر الإدارة عن إنفاق المنصة
اطلب أن يعرض العقد بندين منفصلين: أجر الإدارة، والمبلغ الذي يُدفع لمنصة الإعلان. اكتب من يدفع للمنصة، وكيف يُعتمد الإنفاق، وأين تراجعه. حين يظهر رقم واحد دون تعريف قد يظن كل طرف أنه يدفع مقابل شيء مختلف: الخدمة أم التمويل.
ضع سقفًا أو آلية اعتماد لزيادة الإنفاق. اكتب هل التغيير يحتاج موافقة مكتوبة، ومن يملك الموافقة، ومتى يبدأ سريانه. وليعرف صاحب العمل أين يرى الإنفاق الفعلي وأن يحتفظ بصلاحية دخول مناسبة للحساب.
وإن وُجدت ضرائب أو رسوم أخرى فاسأل كيف يعاملها العقد. واترك الأحكام المالية الدقيقة للعقد الذي يوافق عليه الطرفان.
حدد العمل بما يمكن لكل طرف أن يراجعه
سمِّ المنصات ونوع الإعلان والحملات أو الحسابات المشمولة. صف المهام المتوقعة: التخطيط وإنشاء الإعلانات ومراجعة الجمهور ورفع المواد وفحص الإنفاق والتقارير. استبدل عبارة عامة مثل «إدارة التسويق» ببيان ما يدخل وما يحتاج اتفاقًا منفصلًا.
وضّح من ينتج الصور والفيديو والنصوص وصفحات الهبوط. قد يكتب طرف النص ويصمم آخر، وقد تقدم أنت الاثنين. سمِّ من يجمع الموافقات ويفحص الروابط والادعاءات قبل النشر.
وإن احتاج العمل تصويرًا أو ترجمة أو تعديلًا على الموقع فاكتب هل هذه المهام داخلة.
عقد إدارة الإعلانات في جدول: من يفعل ماذا
| البند | ما تكتبه | لماذا |
|---|---|---|
| النطاق | المنصات والحملات والمهام | يمنع الخلاف على «ما كان مشمولًا» |
| المواد | من ينتج ومن يعتمد وموعد المراجعة | يمنع تأخر الحملة بسبب انتظار الموافقات |
| الإنفاق | من يدفع للمنصة وسقف الزيادة | يضبط الميزانية |
| الحساب | المالك وأدوار الدخول | يحفظ سجلك إن تغير المدير |
| القياس | الأحداث ومصادرها ومن يملك حسابات التتبع | يحدد ما يُحسب نتيجة |
| التقارير | المواعيد والمحتوى | يجعلك تفهم ما حدث |
| المدة والخروج | البداية والتجديد والتسليم | يحميك عند الانتهاء |
سمِّ المسؤوليات والموافقات
اكتب من يوفر معلومات المنتج والعرض والجمهور، ومن يعتمد النص والتصميم وصفحة الوصول. حدد مدة للمراجعة وطريقة لتسجيل الموافقة أو طلب التعديل. على المسؤول عن العمل أن يعتمد المادة بالطريقة المتفق عليها قبل نشرها.
وضّح من يحق له تعديل الحملة أو إيقافها. يحتاج المدير إلى صلاحية للمهام المتفق عليها، وتبقى الملكية وصلاحية الاسترداد لديك. راجع الصلاحيات حين ينضم شخص أو يغادر.
استخدم أدوار الدخول في المنصات بدل إرسال كلمات المرور الشخصية، وعدّل الدور أو احذفه حين تتغير الحاجة.
ثبّت ملكية الحسابات والملفات
الأوضح أن تملك شركتك حسابات الإعلان وتمنح المتعاقد الصلاحيات التي يحتاجها. فعلى حساب Google Ads يكون حسابك هو الأصل ويُدعى المدير عبر الوصول، وعلى ميتا يكون حسابك التجاري هو الأصل. اكتب صاحب الحساب وطريقة نقل الصلاحيات والملفات عند نهاية التعاقد. وإن كان حساب قائم يملكه طرف آخر فاتفق على مصير الإدارة والسجلات قبل التوقيع.
واكتب من يملك المواد الإعلانية والتصاميم والنصوص بعد إنتاجها، وكيف يستلم كل طرف نسخة. حدد حدود الصور والموسيقى والخطوط المرخصة ومن يوفر التراخيص. فصلاحية الدخول إلى حساب لا تعني تلقائيًا ملكية كل ملف أصلي أو حق استعماله في مكان آخر.
اتفق على القياس والتقارير
اختر ما ستقيسه الحملة: النقرات أو الاستفسارات أو الطلبات أو الحجوزات، بحسب الهدف وما يمكن قياسه. وحدد تعريف كل نتيجة ومصدرها: نموذج الموقع أو سجل الطلب أو إعداد التتبع.
اسأل عن نافذة الاحتساب وتعريف النتيجة في كل مصدر، وقارنها بسجلات شركتك قبل أن تفسّر تقريرًا. فقد تحسب لوحة الإعلان الطلب الواحد مرتين أو تنسبه لحملة لم تجلبه.
حدد مواعيد التقارير ومحتواها. يعرض التقرير إنفاق المنصة، والتغييرات التي أُجريت، والبيانات المقيسة، وحدود التتبع. ولا تعامل قيمة الشراء في لوحة الإعلان على أنها إيراد محصّل أو ربح.
وإن كان قياس التحويلات ضمن العمل فسمِّ الأنظمة، ومن يملك حساباتها، وما سيختبره الطرفان. قياس الطلبات والحجوزات قد يكون منفصلًا عن شراء الوسائط. وتقارير الإعلانات تحتاج بدورها مصادر بيانات وحقولًا متفقًا عليها.
نموذج لحقول التقرير الشهري
- الإنفاق لكل منصة وحملة.
- عدد الاستفسارات أو الطلبات أو الحجوزات لكل حملة، ومصدر كل رقم.
- تكلفة الاستفسار أو الطلب الواحد، محسوبة من الأرقام المقيسة.
- التغييرات التي نُفذت هذا الشهر: إعلانات جديدة، وجمهور معدّل، وميزانية منقولة.
- حدود التتبع: ما لا يمكن قياسه وسببه.
- القرارات المقترحة للشهر القادم.
راجع المدة والتغيير والخروج
حدد تاريخ البدء والمدة، واكتب ما يحدث إن جدد أحد الطرفين أو أوقف العمل. اكتب كيف يُطلب تغيير النطاق أو المنصات، وكيف يتغير الأجر حين تُضاف مهام. وإذا أوقفت نشاطك مؤقتًا فاكتب من يوقف الحملات ويراجع الفواتير والبيانات.
وخطط للخروج: متى تنتهي الإدارة، وكيف تُسلَّم المواد والتقارير، وأي الصلاحيات تُزال أو تُنقل، وأي السجلات يحتفظ بها كل طرف. حدد فترة انتقال إن احتجت وقتًا لنقل العمل. اجعل كل التزام واضحًا، واطلب من محامٍ مراجعة العقد بحسب ظروفك وولايتك القضائية.
أسئلة قبل التوقيع
اسأل من يملك حساب الإعلان، وكيف ستراجع الإنفاق، وما المهام المشمولة. تحقق من مسؤولية المحتوى والموافقات، وكيف تعمل تغييرات الميزانية، وماذا يعني كل رقم في التقرير. وإن كان العرض يتضمن تقارير فاطلب نموذجًا أو قائمة بحقولها.
وتحقق مما يحتاجه المدير منك: دخول الحساب وصور المنتجات والمخزون الحالي وتفاصيل العرض ومواعيد الموافقة. إن تأخر أحد المدخلات فاتفق على أثره في الجدول. واكتب كيف تطلب عملًا جديدًا ومن يرد، حتى لا تنشأ مع كل إضافة توقعات شفهية مختلفة.
راجع أيضًا نطاق إدارة الحملات الإعلانية. وللخطوة التالية بعد الاستفسار اقرأ تنظيم متابعة العملاء.
علامات تحذير في العروض
- أجر واحد مجمل لا يفصل الإدارة عن الإنفاق.
- حساب إعلاني يفتحه المدير باسمه ولا يمنحك صلاحية عليه.
- تقرير يعرض النقرات والظهور ولا يذكر الاستفسارات أو الطلبات.
- وعد بعدد عملاء أو بمركز معين في النتائج.
- عقد بلا بند للخروج وتسليم الملفات.
- قياس يمتلكه المدير ولا تراه أنت.
أول 30 يومًا من العمل
يستحسن أن يمر الشهر الأول بترتيب واضح. في الأسبوع الأول تُركَّب أدوات القياس وتُختبر. وفي الثاني تنطلق الحملات الأولى بميزانية محدودة. وفي الثالث تُقرأ الأرقام الأولى وتُحذف الإعلانات الضعيفة. وفي الرابع يصلك تقرير يبيّن ما نُفذ وما قيس وما سيتغير. وفي هذا الشهر تتعلم أي رسالة وأي جمهور يجلبان استفسارات حقيقية، فتبني عليهما الإنفاق التالي.